オタの独り言

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販売コストと修理コスト・・・どっちをどの様に選ぶか? 

ソフマップの補償サービスが、今回、改悪されるらしい。(Gigazine:ソフマップが家電量販店の中でも屈指だった延長保証サービスを一気に改悪、名称を「ソフマップワランティ」に変更)簡単に言えば、補償の対象が限定され、その内容も無料修理サービスから、自己負担の必要なサービスになるらしい。そしてその修理した場合の負担価格は30%になるということだ。

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例えば、10万円のパソコンを購入した場合、2年目以降は壊れた場合、その修理費の30%を払う事になるのだから、メーカー修理の場合、マザーボードの交換なんかで、購入価格と同じぐらいの請求があることなんて、多々ある。その場合、その請求額が10万円と考えれば3万円、それにソフマップワランティ分を先に支払う事になるのだから、それなりの価格を支払う事になってしまうのだろう。

ソフマップで購入するとなれば、その商品ってのは基本的にはそのメインはパソコンになってしまうだろう。やっぱり10万円少しぐらいの価格で販売されるものを購入する場合が、それなりに多いのではないだろうか?そうなれば先ほど考えた通り、メーカー補償が過ぎ去った時点での支払いは3,4万円になると予想される。

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ただメーカー補償後の修理となれば、購入2,3年後の修理になるだろう。そうなれば、購入したパソコンのスペックは激安機のカテゴリに入っていくのではないだろうか?と考えられるのだ。実際、ネット販売されている激安機は4,5万円で売られている場合が結構ある。ネットブックスペックになれば2万円台からも見たことがあるのだ。

そうなれば、修理費を払うのか?新しく激安機を購入するか?を考えてしまうだろう。つまりはこの保証サービスはそれほど魅力のあるものに僕には映らないのだ。確かに最近パソコンや大型家電の販売価格がエコポイントの利用も含めて、激安になり、各大型家電が、その資本力を利用した販売価格によるチキンレース(販売利幅を下げてでも、他社の販売に打ち勝とうとする戦略)をしなければ、消費者に受け入れられなくなってしまった状況があるのは、想像出来るはずだ。

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そうなれば、補償サービスなんかは、その販売価格を圧迫するものなのだから、出来る限り、その部分を身軽にして、直接的な販売価格を押し下げる方が、店として利益を確保しやすくなるのも想像出来るはずなのである。つまりは電気店自体が、もう切羽詰った状態になって、”直接目に見えないサービス”にまで、力を入れることができない状態になってきているような気がするのだ。

確かに僕も貧乏な消費者だから、少しでも安いものを購入したい!!ってのが本音にある。ただ、パソコンや液晶テレビってのはそんなに簡単に買い換えしない部分があるので・・・ハードディスクやメモリなんかは壊れた場合、自分で交換した方が手っ取り早いのであるけれどもマザーボードの交換なんかになるとつい、自作になってしまう・・・それを考えれば保証サービスを購入時に付加することは結構あるはずだ。

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しかし、このように使いにくい補償サービスになれば、どうしても、そのような店で高額商品を購入するのは躊躇してしまう。今回はソフマップだけなのであるけれども、販売価格勝負のみが全面に押し出されるようになれば、他の家電販売店もそのように販売価格以外の部分で、サービスが低下してしまっていく可能性があるだろう。

特に最近のPCは、それなりに部品メーカーからの供給による構成になってしまっているのが実情だろう。そうなれば、やはり昔のNECのPC98シリーズのように、完全メーカー製造品のような、部品精度を求めていくのは難しくなっていくのは事実のはずだ。そのような中で、補償サービスが低下してしまうと、特に、初心者ユーザーなんかは、パソコンを購入する事に躊躇を覚えていくだろう。

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特に最近、大型家電店の閉店や、縮小のニュースが出てきている。(Yahooニュース:ベスト電器 63店閉鎖へ 国内の約3割 事業、九州に集中)確かに販売店のメーカーに対する大量購入でその販売価格を下げていく手法は消費者にとってはうれしい事なのだけれども、そうなれば本当に一部の大手家電販売店系列のいくつかだけが生き残っていくことは想像できるはずだ。

そうやって寡占化した時に起こるのは、販売店による価格操作の可能性が否定できなくなってしまうはずだ。特に昔は様々なメーカーがパソコンを販売し、確かに価格はそれなりにしたのだけれども、それでもバラエティ豊かにその商品ラインナップが、販売店の中で飾られていたはずだ。しかし、実際、最近は、本当に売れ筋商品のみが置かれているだけで面白さが無くなってきてる様に思える。メーカーが売れ筋を考えて作るのだから、どうしてもそのマーケティングリサーチで同じようなものになっていくのは仕方が無いだろう。しかし、それではだんだんと、いわゆる”尖った”PCが無くなっていく事になるはずだ。

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そうなれば、また自作ブームがパソコンに来るのかもしれない。しかし、それでは一部のヘビーユーザーだけの楽しみになっていく可能性も出てくるだろう。今、ネットがここまで進化して、パソコンの無い生活はだんだんと考えられなくなってきているだろう。そうなればやはりお手軽にパソコンを使いたいライトユーザーがそのメインになっていくはずだ。パソコンってのはだからこそ、その修理コストが他の家電と比べて高いらしい。逆に言えば、延長補償サービスに頼らなくてもお手軽に購入でき、修理しやすいパソコンがもっと出てきてくれれば、そのような、修理コストを考えずに個人が楽しめる環境になっていくはずだ。

単純にソフマップの補償サービスを否定するのは出来るのだけれども、消費者自身が購入コストの引き下げを求めすぎるとそうなってしまうのは、可能性として否定できないのだ。今後は、その辺りをどの様に考えるか?メーカー・販売店・ユーザー、どの立場のものでもその辺りを考える頃合に来ているのかもしれない。高価な商品だからこそ、修理して長く使うって事も、エコ思考で大切な事かもしれないが、単純にメーカーや販売店にその部分を任せるだけではなく、ユーザーのほうもその部分を考えて、意識改革する気持ちが必要なのかもしれないと僕は思うのだ。

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ブラウザの多様性 

ネットで遊んでるとやっぱりインターネットの通信速度の速さってのがキーポイントになる。実際アナログモデムからISDN,ADSL、光ファイバーと通信速度の速い物に乗り越えて、それを今まで求めてきたのであるけれども、最近、ふと、感じるのはそんなにもスピードは必要なのか?ってことである。

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僕はそれなりに普通のヒトから見れば、PCオタクらしくて、ずーっとネットで遊んできた思いもそれなりにある。そこで思ったのは、アナログモデムからISDNになって、テレホーダイが使えるようになり、真夜中はずーっとネットに浸って愉しんだ記憶がある。その後ADSLの1.5Mでその速度のすさまじさに驚き、新しいADSLの種別が出る毎に乗り換え、そして光ファイバーに移動して行ったのであるが、1番劇的にネットの速度で変わった事を体感できたのはISDANからADSLに乗り換えたときである。そのときのレスポンスの良さは本当に驚いたのだ。

ただ、その後は確かにLinuxのイメージファイルをダウンロードしたり、動画サイトで動画を見たりしたときには、高速回線の優位性を意識し、今もその恩恵を受けているのだけれども、実際、通常のHPを愉しむ程度の場合、回線の品質に対してそんなにシビアに考える事はなくなってきているのが僕の感覚だ。

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もっと言ってしまえば50Mbpsを越えた辺りからは、通信品質よりもコストを考えたほうが良いような感じがするのだ。そして、その速度も体感に至っては、利用している目の前のPCのスペックに対して依存しているように思える。それさえもペンティアム4以降、メモリ1GB以上でXPを使用する頃になってはそんなに速度の違いを実感できるようなシチュエーションは少なくなってきているように感じる。

その中でブラウザも様々なものを使ってきた記憶がある。デファクトスタンダードのIEやFirefox、Chorome・・・スレイプニール、Lunascapeなど、いろいろなものを興味があって、使ってきたのだ。そのとき、よく言われるのが、そのとき、ブラウザの描画速度なんかを”ウリ”にされる場合が結構あるのも事実だ。しかし、実際的にはPCのハードウェアスペックで”力押し”出来る部分で、利用を考える場合はユーザーとして、僕の場合は、その利用のユーザビリティーを重視して選ぶ事が多いような気がする。

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逆に言えば、世間ではそれなりに動作が重いブラウザであっても、PCのスペックで気にならないことのほうが多いような感じがするのだ。そうなればやはりブラウザのユーザビリティが重要になっていくのは自明だろう。今回、Operaの新しいバージョンがリリースされたようである。(イザ:pera、「8倍高速」なバージョン10.50をβリリース

今回のOperaの”ウリ”はやっぱりJavaScriptと描画速度の速さであるらしい。僕自身、まだその新しいOperaを利用した事が無いのでなんとも言えないのだけれども、結局はブラウザの操作性ってのはだんだんと似通ってくるのではないだろうか?万人が選ぶ便利な操作性はだんだんと似通ってくる為である。そういう意味では、速さよりもどれだけ便利に使えるか?が重要になるはずである。そしてブラウザを選択することがユーザーによって行われる事が出来る事は大変うれしい事である。マイクロソフトの巨大資本に負けずに、ブラウザメーカーはがんばって欲しいとぼくは思うのだ。

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デュアルディスプレイのドキドキ感!! 

実は僕はもう同じモニタを4,5年前から利用している。まだ明度も落ちてないと感じているので、それなりに使えているから買い換える気持ちがなかなか生まれない。大きさも15インチで1024×768だから最近の高解像度からすればチャチなものだけれども、それでもそれなりに使えてるのはデュアルディスプレイにしているからだと思う。

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わりと何かと話題の工人舎のモバイルPC。価格とスペックのバランスがものすごく良いらしい・・・メーカーとしては後発で新進のベンチャー企業として考えても良いのだけれども、その分だけ商品はマニアックに出来の良いものであると僕は思う。他のネットブックとはある種一線を画す一品であろう。




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